최종 업데이트 날짜: 2025/10/30
자주 묻는 질문
주문 처리에 얼마나 시간이 걸리나요?
- 주문 처리 시간: 1-3 영업일 (주말 및 공휴일 제외). 이 기간 동안 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 주문을 확인하고, 재고를 점검하며 발송 준비를 합니다.
배송 시간과 비용은 어떻게 되나요?
- 배송 시간: 한국 대부분 지역으로의 배송은 7-15일 소요됩니다. 제주도 등 섬 지역이나 외딴 지역의 경우 추가로 4,980원의 비용이 발생합니다. 구체적인 배송 시간은 날씨 또는 세관 검사로 인해 지연될 수 있습니다.
어떤 결제 방법을 이용할 수 있나요?
- 결제 방법: 다양한 결제 방법을 지원합니다: American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay 및 Samsung Pay. 모든 결제는 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사가 안전하게 처리합니다.
반품 및 환불 신청 방법은 무엇인가요?
- 환불 정책: 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사 정책에 따라 상품을 받은 후 7일 이내에 무조건 환불 신청이 가능합니다. 고객 서비스에 연락하여 절차를 시작하면 환불은 원래 결제한 카드로 15일 이내에 이루어지며, 정확한 시간은 발행 은행의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제품의 유통기한은 얼마나 되나요?
- 우리는 주로 식품류 상품을 취급하며, 모든 제품은 유통기한이 표시되어 있습니다. 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 발송 전에 유통기한을 확인하므로, 상품을 받은 후 즉시 소비할 것을 권장합니다.
고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
- 문제가 있을 경우 이메일 service@mail.temavena.com 또는 전화 19212755254로 문의해 주세요. 고객 서비스 팀의 근무시간은 월요일부터 금요일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다 (법정 공휴일 제외).
내 개인 정보는 안전한가요?
- 네, 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 개인정보 보호 정책을 엄격히 준수하며 귀하의 개인정보를 보호합니다. 데이터는 제삼자에게 공개되거나 공유되지 않으며, 주문 처리 및 고객 서비스에만 사용됩니다.
주문을 취소할 수 있나요?
- 주문은 발송 전에 취소할 수 있습니다. 주문 후 24시간 내에 고객 서비스에 문의하세요. 단, 주문이 처리 단계에 들어간 경우 취소가 불가능할 수 있습니다. 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 최대한 도움을 드리겠습니다.
주문 주소나 내용을 변경할 수 있나요?
- 주문 제출 후 변경은 제한될 수 있습니다. 변경이 필요하다면 즉시 고객 서비스에 연락하시고, 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 처리 상태에 따라 조정을 시도하지만 성공을 보장할 수 없습니다.
한국 전 지역으로 배송하나요?
- 네, 우리는 한국 전역을 포함하여 섬 지역 및 외딴 지역까지 배송합니다. 외딴 지역의 경우 추가로 4,980원의 비용이 발생합니다. 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 주문 전에 주소가 배송 가능한지 확인하기를 권장합니다.
관세나 수입세가 있나요?
- 국경 간 전자상거래로서, 상품이 한국으로 입국할 때 관세나 수입세가 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 구매자가 부담해야 하며, 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 관련 세금에 대해 책임을 지지 않습니다. 지역 관세 당국에 문의하시길 권장합니다.
계정 생성 방법은 무엇인가요?
- Temavena 웹사이트에서 계정을 등록하시면 더 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 즐길 수 있습니다. 등록 과정은 간단하며, 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 귀하의 계정 정보를 안전하게 보호합니다.
식품은 안전하고 표준을 준수하나요?
- 모든 식품은 국제 및 한국 안전 기준을 준수합니다. 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사는 공급업체를 엄격히 선별하여 제품 품질을 보장합니다. 알레르기나 특정 요구사항이 있는 경우 제품 설명을 확인하거나 고객 서비스에 문의하세요.
회사 정보는 무엇인가요?
- 본 매장은 지안시 징카이구 톄이 상무 유한공사가 운영하며, 고품질의 식품을 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. 자세한 내용은 아래의 연락처 정보를 참조하세요.
추가 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요:
- 이메일: service@mail.temavena.com
- 회사 주소: 중국 장시성 지안시 징강산 경제기술개발구 홰취다오와 준산다오 교차로 남동쪽(장시 이투 실업 유한공사) 종합빌딩 동측 3층 A-3739호
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